Avaliação mais destacada
Muito a melhorar na gestão do Melhor Ponto
Valorado 6 Novembro 2024. Coordenadora de Atendimento há 1 ano (Ex-Funcionário), São Paulo
Liderei a equipe de atendimento e logística, implementando soluções focadas na satisfação do cliente, com monitoramento constante de NPS e CSAT.
• Estruturei processos que resultaram em um aumento na capilaridade e na eficiência da operação, melhorando a experiência do cliente em toda a jornada.
• Supervisionava a criação de materiais de treinamento, promovendo capacitação contínua e reciclagem de processos para a equipe.
Prós
Qualidade de vida
Contras
as pessoas trabalham sem os equipamentos de segurança necessário no Melhor Ponto.
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