Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento. Nosso principal foco é a retenção dos nossos clientes e a realização de UP-SELL / CROSS-SEL nos contratos. RESPONSABILIDADE: - Gerenciar a carteira de clientes após a conclusão de fechamento contratual, estabelecendo relacionamentos sólidos e atuando como ponto de contato principal junto aos clientes; - Realizar contatos regulares com os clientes para avaliar sua satisfação, entender suas necessidades e identificar possíveis oportunidades de up-sell / cross-sell; - Identificar padrões ou tendências nos feedbacks dos clientes, fornecendo insights valiosos para melhorias nos produtos/serviços; - Resolver problemas ou preocupações dos clientes de maneira eficiente, mantendo a qualidade do relacionamento. REQUISITOS: * Experiência comprovada em atendimento ao cliente, retenção e/ou vendas, preferencialmente lidando com contratos de longo prazo; * Será considerado um diferencial possuir conhecimentos no sistema HK; * Habilidades com Excel e CRM; * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; * Proatividade e trabalho em equipe; * Comunicação clara e eficiente via Telefone, E-mail e WhatsApp; * Contato ativo e receptivo; *DETALHES DA VAGA* HORÁRIO: 08h00-18h00 SEG/QUI e SEX 08h00-17h00 Local de trabalho: Cotia - Próximo ao Shopping Granja Vianna Salário: compativel com o mercado Vale Alimentação: 193,80 Vale Refeição: 24,50 Vale Transporte ou Auxilio Combustível, Seguro de Vida em grupo Assistência Odontológica pelo Sindicato Benefícios: -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação -. Auxílio combustível -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Intermediário)
• Veículo próprio

Habilidades

• boa comunicação
• Empatia
• mente analítica
• Organização
• Persuasão