Estamos em busca de um profissional para atuar no relacionamento com nossos clientes, prestando suporte, acompanhando ausências e contribuindo para a permanência e satisfação durante a sua jornada. PRINCIPAIS ATIVIDADES: Realizar ligações para clientes com ausências recorrentes, buscando entender os motivos, orientar e incentivar a continuidade do curso; Atender clientes por meios digitais (WhatsApp, e-mail, entre outros), acolhendo justificativas e prestando suporte; Receber e registrar documentos comprobatórios (como atestados) no sistema de forma organizada e precisa; Acompanhar clientes com pendências no curso ou que tenham interrompido sua jornada, promovendo ações para regularização e reengajamento; Apoiar a equipe na atualização de dados, controle de indicadores e outras rotinas relacionadas ao atendimento; Contribuir em ações e campanhas internas voltadas à fidelização e à satisfação do cliente. VAGA CLT : FIXO + BONIFICAÇÃO + VT Horário comercial segunda a sábado 44h EXPERIÊNCIAS: Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) CONHECIMENTOS E HABILIDADES TÉCNICAS: Domínio básico de ferramentas digitais (e-mail, WhatsApp, Google Drive, Canva); Facilidade com sistemas de gestão (CRMs); Habilidade com planilhas (nível básico a intermediário especialmente para acompanhamento de listas e indicadores); Boa comunicação escrita e verbal; Agilidade e organização no lançamento de informações e controle de documentos. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Proatividade e senso de responsabilidade; Empatia e escuta ativa no atendimento ao cliente; Capacidade de lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo (organização e foco); Interesse em aprender e se desenvolver continuamente; Perfil acolhedor e voltado para resultados. DIFERENCIAIS: Experiência com atendimento ao cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Habilidades

• Boa Comunicação
• Conhecimento básico de Pacote Office
• Dinamismo
• Excel
• Habilidades em Tecnologia
• Trabalho em Equipe
• Atendimento ao cliente

Benefícios

• Vale-transporte