· Planejamento de torre de controle · Gestão de pessoas · Gestão de operação · Garantir a qualidade e monitorar o ciclo do pedido (Físico e sistêmico) · Acompanhamento de KPI’s (SLA, Degradação/Backlog, Extravios, Acareação) · Realizar suporte as franquias · Tratar e negociar os desvios junto a franquia (Boa comunicação) · Gestão de problemas Conhecimento avançado em excel Conhecimento desejável em Power BI; Participar de reuniões com os clientes Ponte entre operação e CX (pós vendas) Ferramentas de qualidade (Six sigma, Lean)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior