Analise e Acompanhamento dos clientes , prestando suporte quanto aos colaboradores locados para prestação de serviço nas empresas , acompanhando pontualidade, comunicação, comportamento, dentre outros; Atendimento a clientes e colaboradores que atuam externamente, de forma presencial e/ou por telefone, interagindo e buscando acolher as solicitações. Realizar treinamento e suporte técnico aos colaboradores e clientes que fazem uso do sistema de georreferenciamento, atuando juntamente como a equipe responsável pela ferramenta para realizar integração entre os sistemas dos clientes e do aplicativo. Propor realocações e desligamentos de colaboradores, munido de evidências na reunião da programação mensal entre a área Operacional e o representante de RH, para assim implementar junto com a Supervisor Operacional a programação e acompanhar o planejamento operacional identificando se está funcionando de acordo com o estabelecido; Realizar a logística das solicitações dos serviços, instruindo o colaborador e acompanhando a execução da entrega, por meio de contatos telefônicos tanto com o colaborador, quanto com os clientes. Programar diariamente, as substituições de colaboradores que necessitam se ausentar, solicitando extra e instruindo-os de acordo com o personal do tomador para o qual será designado, para assegurar o padrão de qualidade no atendimento ao cliente. Controlar as movimentações de pessoal para substituição dos faltosos, transcrevendo as alterações na programação diária, enviando e disponibilizando a programação, para garantir a informação aos envolvidos em tempo real. Alimentar diariamente o relatório de funcionários extras, informando as substituições das ausências dos colaboradores com observações detalhada (motivo da falta, se houve substituição e os extras escalados) para apresentar os resultados quando solicitado e consolidar os dados que será utilizado pelo setor de DP para lançamento na folha de pagamento. Alimentar mensalmente o relatório de gerenciamento das entregas (por tomadores e colaboradores), criando os indicadores de produtividade da equipe, tempo médio das entregas e estratégia para otimização do serviço.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos