Descrição Atividades: Responsável pela garantia de entrega dos processos de dimensionamento, forecast e BEST dos produtos, além de alinhamento de estratégias de médio e longo prazo com operações e cliente. Apoio ao gerente das variações de resultados e apresentações de resultados internos e externos. Cumpre também servir para produção e governança do time de analistas sob sua hierarquia. Requisitos: Experiência: Ter trabalhado como Analista Senior ou Coordenador de WFM anteriormente por um período mínimo de 6 meses. Treinamentos e Cursos: Conhecimento de pacote Office e conhecimento com KPI's de call center. Conhecimentos Técnicos: Ter profundo conhecimento das ferramentas do Office (Excel, Power Point e Access), capacidade analítica, raciocínio lógico, conhecimento de dimensionamento, escalas, plataformas de workforce (como TTV). Inglês Avançado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Inglês (Avançado)