Responsabilidades e atribuições * Identificar-se com atendimento ao cliente multicanal (telefone, chat, e-mail) * Diferencial: Conhecimento em atendimento e-commerce * Atendimento ao cliente final aos diversos motivos de contato (Dúvidas de produtos, Troca, Cancelamento, Devolução, etc). * Interação com parceiros e áreas de negócio para resolução dos casos. * Atuação multicanal: Chat e e-mail Requisitos e qualificações Requisitos: * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente via chat, e-mail ou canais digitais é um diferencial; * Agilidade na digitação e no manuseio de múltiplos atendimentos simultaneamente; * Familiaridade com ferramentas de CRM, chatbots e plataformas de atendimento online; * Capacidade de interpretar e resolver problemas de forma objetiva e clara; * Organização e atenção aos detalhes para acompanhar históricos de atendimento; * Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana, se necessário. Qualificações Desejáveis: * Experiência prévia com atendimento multicanal (chat, e-mail, redes sociais, WhatsApp); * Conhecimento básico em técnicas de atendimento humanizado e personalização da comunicação; * Boa capacidade de resolver problemas e lidar com demandas simultâneas; * Habilidade para manter um tom profissional e cordial por escrito; * Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe para melhorar processos e experiência do cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)