Responsável pelo atendimento aos associados e terceiros, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou plataformas online. Realiza a abertura de eventos/sinistros, orientando sobre a documentação necessária para dar início ao processo de acionamento. Atua na análise de sinistros relacionados a colisões, roubo e furto, realizando contato direto com associados, terceiros, oficinas, prestadores de serviço e demais envolvidos. Também é responsável por conduzir negociações e acordos, encaminhando as demandas para o setor financeiro (em caso de pagamento) ou para o departamento de compras (em caso de reparo). Utiliza o sistema SGA para abertura e acompanhamento dos eventos, além de manter atualizadas as planilhas internas e organizar o arquivamento dos processos de forma estruturada e acessível. Requisitos: • Boa comunicação verbal e escrita. • Capacidade de lidar com situações delicadas com empatia e profissionalismo. • Organização e atenção aos detalhes. • Agilidade na resolução de demandas e encaminhamento de processos. • Perfil analítico e proativo. • Resiliência e controle emocional, • Trabalho em equipe • Comprometimento • Pontualidade

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior