Estamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX. O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível. Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes. Responsabilidades e atribuições Atuar no monitoramento via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos; Apoio aos analistas/assistentes sobre eventuais casos de desvios, monitorando todas as fases de movimentação da mercadoria/produto extraviado; Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diária de entregas, atrasos, devoluções, reclamações, afim de garantir a qualidade no atendimento e apoio necessário ao cliente embargador; Acompanhamento de entregas e bloquear os casos com irregularidades no produto; Realizar controles em planilhas; Atendimento através de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos; Requisitos e qualificações Ensino Médio completo. Conhecimento básico em Excel é fundamental. Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz. Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras. Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos. Disponibilidade de horário( Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48 hrs); Barueri - Zona Oeste SP Benefícios: -. folga de aniversário -. Convênio médico -. Convênio odontológico -. Vale Transporte -. seguro de vida -. Participação nos Lucros e Resultados -. Auxilio para crianças especiais -. Descontos com o App Alya -. TotalPass (descontos em academias) -. restaurante no local

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Empatia
• Microsoft Excel
• Proatividade e iniciativa
• Trabalho em equipe