?? Trabalhar na Kavak é… Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar. ?? Missão dessa posição: Realizar o atendimento receptivo de ligações relacionadas à jornada do cliente (compra, venda e pós venda) de automóveis semi-novos, solucionando dúvidas e direcionando os clientes para as áreas competentes para a resolução de problemas, garantindo um serviço de excelência e satisfação do cliente. ?? Descrição de Atividades: Atendimento ao Cliente: Atender ligações de clientes que possuem a intenção de comprar ou vender um automóvel ou que já adquiriu um automóvel com a Kavak. Esclarecer dúvidas sobre os nossos produtos e orientar o cliente sobre procedimentos e políticas da empresa. Filtragem e Direcionamento: Identificar e compreender as especificidades das questões ou problemas apresentados pelo cliente. Direcionar o cliente para a área adequada para a resolução do problema, garantindo um encaminhamento eficiente. Registro e Acompanhamento: Registrar todas as interações e informações relevantes no sistema de atendimento da Kavak. Acompanhar os casos encaminhados, assegurando que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos. Qualidade e Satisfação: Assegurar um atendimento de qualidade, buscando a satisfação do cliente em todas as interações. Seguir os scripts e políticas de atendimento da Kavak, mantendo uma postura profissional e cordial. Colaboração e Feedback: Trabalhar em conjunto com outras equipes para resolver as questões dos clientes de forma eficiente. Fornecer feedback contínuo à supervisão sobre recorrências de problemas e áreas de melhoria no atendimento. ?? Requisitos para candidatura: Ensino Médio Completo Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe. Conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google) Desejável Experiência prévia na área comercial ou em teleatendimento. ?? Habilidades que buscamos: Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal. Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente. Disponibilidade para trabalhar presencialmente Habilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes. Organização e atenção aos detalhes. Empatia e habilidades interpessoais para lidar com diferentes perfis de clientes. Diferencial: conhecimento técnico sobre veículos seminovos. Benefícios: -. Desconto para compra de carros -. Incentivos a Idiomas (Nulinga) -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. WellHub (GymPass) -. Vale-Refeição e/ou Alimentação -. Vale Transporte -. Estacionamento Gratuito -. Transporte Fretado (sem desconto) -. Auxílio Mobilidade -. Day Off de Aniversário -. Seguro de Vida

Número de vagas: 7

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Auxiliar em Comercial, Vendas - Atendimento