Nessa oportunidade, suas principais atividades serão: -Orientar equipes de trabalho e outras áreas da empresa nos processos sob sua responsabilidade. -Compilar e consolidar dados para auxiliar na tomada de decisões sobre as atividades e processos da área. -Prestar o atendimento através de ligações telefônicas, e-mails, WhatsApp e portais de atendimento conforme procedimentos da Dufrio. -Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces. -Garantir que os processos de troca e devolução realizados através do canal de atendimento sejam efetivamente realizados -Efetuar o reenvio dos pedidos de acordo com os atendimentos e enviar ao cliente o rastreamento do mesmo. -Emitir e encaminhar documentos as áreas responsáveis ou parceiros conforme procedimento. -Realizar a liberação de estornos e/ou reembolsos conforme o atendimento. -Receber, filtrar e direcionar aos responsáveis as demandas externas relativas a elogios, críticas, sugestões. -Garantir que as ocorrências de transporte sejam atendidas dentro do prazo estabelecido. Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter: -Ensino Superior em andamento ou completo em: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais e áreas afins; -Conhecimentos do Pacote Office (Word, Excel e Powerpoint); -Planejamento, Organização e Pro atividade são competências essenciais. Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador. Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você: - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Vale Refeição ou Alimentação - Vale transporte - Descontos em produtos Dufrio

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC