A empresa referência no segmento de logística rodoviária especializada em e-commerce, está em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente - Reversas para fortalecer nossa equipe. Se você possui experiência em otimização de operações logísticas e deseja atuar em uma empresa que valoriza a inovação e a excelência, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: Principais Responsabilidades: • Atualização de Sistema: Manter os dados dos clientes atualizados no sistema, assegurando a precisão das informações e a eficiência do atendimento. • Gestão de Reversas: Contatar clientes embarcadores para identificar e solucionar problemas relacionados ao processo de reversas, garantindo a satisfação do cliente. • Atendimento ao Cliente: Responder prontamente às solicitações dos clientes via e-mail e WhatsApp sobre o status das reversas, proporcionando um atendimento ágil e eficaz. • Comunicação Interna: Contatar as áreas de apoio necessárias por telefone para a rápida resolução de problemas, promovendo a colaboração entre equipes. • Suporte Operacional: Oferecer suporte às demais áreas da empresa, utilizando planilhas em Excel e e-mail para garantir a fluidez dos processos. • Análise de Dados: Controlar e analisar planilhas diversas, extraindo informações relevantes para a melhoria contínua das operações. • Geração de Relatórios: Criar relatórios de controle relacionados à geração e ao desempenho das reversas, facilitando a tomada de decisão. • Gerenciamento de Documentação: Realizar a baixa de ocorrências diversas e manter o controle de arquivos de documentos de reversa e performance. O que buscamos: • Experiência em logística de transporte rodoviário. • Conhecimento em contratação e gestão de transportadores agregados. • Habilidade em analisar KPIs e elaborar relatórios. • Proatividade, organização e atenção aos detalhes. • Capacidade de comunicação clara e eficaz. • Alinhamento com os valores e cultura da empresa. Benefícios: • Plano de saúde SulAmérica e odontológico Bradesco (sem desconto e coparticipação). • Vale alimentação ou vale-refeição de R$31,00 por dia. • Vale-transporte. • Bônus por tempo de casa. • Participação nos lucros conforme a CCT. • Bebê Domina (apoio para colaboradores que vão ter filhos). • Licença paternidade de 5 dias conforme a lei, com mais 5 dias adicionais para aproveitar o nascimento do seu filho(a). • Case e Curta (presente de casamento). • Academia corporativa. • Day Off. • Consignado. • Frutas frescas fornecidas todos os dias para manter você saudável e energizado. Além de tudo isso, você terá: • Academia - Líder do Futuro, para seu desenvolvimento. • Participação em processos seletivos internos para crescimento profissional. • Oportunidade de contribuir com nossos projetos sociais, ajudando a impactar positivamente a sociedade.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Analista em Logística - Transporte