Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) para integrar nossa equipe! Se você tem paixão por atender bem, é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de resolver problemas, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail; - Esclarecer dúvidas, solucionar problemas e registrar solicitações no sistema; - Acompanhar e resolver reclamações, garantindo uma experiência positiva para o cliente; - Trabalhar em parceria com outros setores para agilizar a resolução de demandas; - Monitorar indicadores de satisfação e sugerir melhorias para o atendimento; - Registrar todas as interações e manter atualizados os dados dos clientes no sistema ERP/CRM. Requisitos: - Ensino Superior cursando ou completo nas áreas de Gestão Comercial, Administração, Gestão de Varejo, Marketing, Processos Gerenciais, Comunicação Social entre outros cursos relacionados - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Pró atividade de resolver problemas de forma eficaz. - Empatia e paciência para lidar com diversas situações de atendimento ao cliente. - Comunicação assertiva - Resiliência - Excel intermediário e sistemas ERP/CRM será um diferencial. - Experiência com atendimento ao cliente (SAC, suporte ou áreas similares); Diferenciais: - Experiência com atendimento via WhatsApp e redes sociais; - Habilidade em lidar com alto volume de atendimentos; - Conhecimento básico de técnicas de retenção e fidelização de clientes. Benefícios: - Salário compatível com o mercado; - Vale-transporte e vale-refeição/alimentação; - Plano de saúde e odontológico; - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Local: Niterói - RJ

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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