A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever!
Cargo: Analista de Atendimento Bilíngue
Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda)
Escala: 6x1 (folgas alternadas)
Horário: Três turnos disponíveis.
Manhã: 09h às 15h20
Tarde: 15h20 às 21h40
Noite: 16h40 às 23h
Salário: R$ 2.259,99
Benefícios: VT + VR ou VA + Assistência Médica e Odontológica + Plano de Carreira + Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas + GymPass + Acompanhamento Psicológico e Auxilio Creche.
Bônus Anual de $150 dólares para uso na plataforma AIRBNB.
Atividades:
Atendimento em Português;
Report aos clientes por vezes em inglês;
Responder profissionalmente e com empatia a todas as interações com a Comunidade;
Responsáveis pela intermediação entre os anfitriões e os hóspedes para questões de check-in/check-out, processamento de solicitações de cancelamento e reembolsos;
Investigar, identificar e encaminhar problemas de forma adequada, priorizando assuntos sensíveis;
Requisitos:
Ensino médio completo;
Inglês Intermediário (B2) ou Avançado (C1);
Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center;
Conhecimento em informática e rápida digitação;
Comunicação escrita, atenção e concentração, paciência e habilidades de comunicação sobre pressão;
Horário de treinamento:
Independente da escala de trabalho, o período de treinamento acontece de forma presencial de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:12 ou das 13:00 às 21:12, com duração de 4 semanas (Totalmente remunerado).
Vale reforçar que o treinamento é totalmente em inglês.
Local de Trabalho: Barra Funda (10 min do Metrô)
Início previsto: 14/11/2024
Benefícios:
-. Desconto em Escolas de Idiomas
-. Vale Alimentação
-. Vale Transporte
-. Vale Refeição
-. Assistência odontológica
-. Desconto em Universidades
-. Vale Combustivel
-. Assistência médica
-. gympass
VIDEO
Número de vagas: 24
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes
Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Sem experiência
Inglês (Avançado)
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