?? Cargo: ANALISTA DE ATENDIMENTO JUNIOR ?? Remuneração: R$ 3.182,17 ?? Vale Transporte ou Vale Combustível ?? Alimentação no local ?? Cesta Básica ?? Assistência Médica ?? Assistencia Odontológica ?? Escala/Horários: 5X2 | 08:00 ÁS 18:00 ?? Local de Trabalho: Guarulhos/ Jardim Arapongas ?? Tipo de Contratação: CLT Atividades: Análise de Desempenho: Monitorar e avaliar métricas de atendimento ao cliente e operacionais, identificando desvios em relação aos padrões estabelecidos e recomendando ações corretivas. Relatórios de Desvios: Produzir relatórios detalhados para os supervisores, destacando áreas de atenção e propondo soluções viáveis para aprimorar a performance. Identificação de Oportunidades: Detectar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operações, sugerindo iniciativas que promovam maior eficiência e satisfação do cliente. Desenvolvimento de Cenários: Criar cenários alternativos e realizar simulações para prever o impacto de diferentes estratégias, oferecendo subsídios para a tomada de decisões embasadas. Suporte Estratégico: Apoiar os supervisores na execução de melhorias, monitorando a implementação e ajustando estratégias conforme necessário para garantir resultados positivos. Comunicação e Colaboração: Estabelecer uma comunicação clara e eficaz com supervisores e demais áreas da empresa, assegurando o entendimento e aplicação das análises e recomendações. Relatórios Gerenciais: Desenvolver e apresentar relatórios gerenciais periódicos, com foco nos resultados obtidos, desafios identificados e ações implementadas para melhoria contínua. Pesquisa e Benchmarking: Conduzir estudos de mercado e benchmarking para identificar e recomendar a adoção de práticas e tecnologias inovadoras no atendimento e nas operações. Pré-Requisitos: - Ensino Superior completo (Adm, Logistica, Engenharia de Produção ou áreas correlatas) - Experiência prévia em análise de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de transporte de cargas ou logística. - Fortes habilidades analíticas, com capacidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis. - Proatividade e capacidade de identificar problemas e oportunidades antes que se tornem críticos. - Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com capacidade para influenciar e persuadir diferentes stakeholders. - Conhecimento em ferramentas de análise de dados e relatórios gerenciais. - Foco em resultados e melhoria contínua. - Residir em Guarulhos. Favor encaminhar o curriculo para o Telefone: (11) 94271-4309 - Aline

Número de vagas: 4

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Logística - Transporte