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Analista De Atendimento Junior

Frogpay
São Paulo - SP
Salário a combinar
Presencial
3 fev
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VAGA EMPRESA COMPARATIVO

• Acessar atendimentos via chat e telefone, priorizando por ordem de chamado e analisar os problemas para direcionar o suporte eficientemente. • Consultar revendas e resolver questões de recebimentos dos clientes (franquias e WLs) por meio do sistema. • Conferir vendas dos proprietários de cartões, identificando estabelecimentos através de pesquisas no sistema. • Enviar relatórios via Excel com informações detalhadas sobre os recebimentos dos clientes (franquias e WLs) e orientá-los sobre o acesso e consulta aos dados. • Verificar problemas apresentados nos terminais, tais como, erros de cartão, inconsistências na máquina, erros de configuração internos. Buscar a resolução para o problema e caso necessário realizar a abertura do chamado de troca. • Coletar feedback dos clientes sobre os produtos e serviços, identificando áreas de melhoria e relatando-as aos departamentos relevantes. Benefícios: -. Assistência médica -. Refeição no local -. Assistência odontológica -. Totalpass

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
Bom relacionamento interpessoal;
Capacidade Analítica e Senso Crítico;
Conhecimento básico do Pacote Office / Internet;
Experiência em atendimento com cliente;
Responsabilidade e proatividade;
Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;
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