Atuação em Campinas e região. Salário: a combinar. Benefícios: VR + VA+ Assistência Médica+ Assistência Odontológica. Horário de Trabalho: Segunda a Quinta das 08 às 18 hs. Ás sextas das 08 às 17 hs. Requisitos: Curso Técnico ou Superior em Eletroeletrônica e/ou áreas relacionadas. Necessário conhecimento prévio em áreas de suporte, atendimento técnico ou backoffice de manutenção; Habilidade refinada de comunicação para lidar com clientes e parceiros técnicos, garantindo um atendimento profissional e resolutivo; Conhecimento básico ou experiência com sistemas de segurança eletrônica (CFTV e alarmes). Organização e atenção aos detalhes para acompanhar os atendimentos, controlar ordens de serviço e atualizar registros corretamente; Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, cursos em elétrica e Excel serão diferenciais. Atribuições: Acionar e acompanhar técnicos parceiros para execução de manutenções corretivas e preventivas em sistemas de segurança (CFTV e alarmes); Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs, assegurando qualidade e tempo adequado de atendimento; Controlar e gerenciar ordens de serviço, desde a abertura até a conclusão, garantindo a rastreabilidade e conformidade com os processos internos; Registrar e atualizar informações em sistemas internos, assegurando a organização e histórico das solicitações; Manter contato direto com clientes, garantindo um atendimento cordial, eficiente e profissional para fornecer informações sobre o status das ordens de serviço e esclarecer dúvidas; Interagir com parceiros técnicos, oferecendo suporte e garantindo a solução adequada para cada demanda; Elaborar relatórios e indicadores de performance dos atendimentos realizados.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Segurança - Rastreamento, Monitoramento

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