Missão do cargo Reduzir o índice de inadimplência e cancelamentos, através de uma cobrança qualitativa, sondando os motivos do atraso, e atuar para solução de problemas, no intuito de proporcionar satisfação ao cliente, mantendo-o ativo na nossa base. Quais são as principais responsabilidades? • Realizar negociações de títulos vencidos por telefone ou e-mail, conforme matriz de descontos, perfil e histórico do cliente; • Levantar junto ao cliente em todos os contatos os motivos da inadimplência para tratar também a falta de pagamento direcionando as áreas responsáveis; • Registrar os apontamentos apresentados pelo cliente e direcionar reclamações para Ouvidoria, quando necessário; • Solicitar baixa de títulos/boletos sempre após confirmação de pagamento, ou se constatado que a cobrança foi indevida; • Realizar esporadicamente aberturas de chamados para as áreas financeira, técnica, SAT, conforme a tratativa das negociações e/ou para solução de problemas apresentados pelo cliente; • Responder aos e-mails, ordens de serviços e demais solicitações oriundas de clientes, quando necessário. • Realizar cobrança interna junto aos clientes de títulos em mora referente as mensalidades de monitoria, equipamentos, aumento de ponto e manutenção. O que você precisa ter? Ensino superior cursando ou completo. Experiência com cobrança. Benefícios • Vale Transporte • Vale Refeição/ Alimentação • Seguro de Vida Sulamérica • Plano de Assistência Médica AMIL • Plano Odontológico Sulamérica • WellHub • NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa • Empréstimo Consignado – conforme política vigente • Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente • Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente • Bebê Verisure- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure • Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho Escala 5x2 – Horário comercial. Local de Trabalho Alameda Santos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Contábil, Finanças, Economia - Finanças