Missão: Gerenciar ferramentas, analisar dados e propor ações baseadas em insights estratégicos, garantindo a personalização e eficiência nas interações com os clientes, contribuindo para o crescimento e retenção da base. Responsabilidades: Planejar e executar estratégias de CRM voltadas para engajamento, retenção e fidelização de clientes. Gerenciar e otimizar plataformas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, Dynamics). Desenvolver campanhas segmentadas com base em análises comportamentais e dados históricos. Monitorar KPIs como Customer Lifetime Value (CLV), churn, taxa de conversão e engajamento. Implementar fluxos automatizados de e-mails, SMS e push notifications. Realizar análises para identificar padrões e propor melhorias nas interações com clientes. Treinar equipes no uso eficiente das ferramentas de CRM e boas práticas. Garantir a conformidade com a LGPD nas campanhas e no uso de dados. O que buscamos: Requisitos: Graduação em Marketing, Administração, Engenharia de Dados, Ciência da Computação ou áreas afins. Experiência de pelo menos 4 anos em CRM ou gestão de relacionamento com clientes. Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e automação de marketing. Experiência em segmentação e análise de bancos de dados. Habilidade em criar e gerenciar fluxos de automação e campanhas personalizadas. Habilidades Técnicas: Excelência em análise de dados e métricas relacionadas a CRM. Conhecimento em SQL ou ferramentas de análise como Power BI e Tableau. Domínio em estratégias de segmentação e personalização de mensagens. Experiência com ferramentas como RD Station, HubSpot ou similares. Habilidades Comportamentais: Pensamento estratégico orientado a resultados. Capacidade analítica para transformar dados em ações práticas. Organização para gerenciar múltiplas campanhas e prazos. Comunicação eficiente com diferentes stakeholders e equipes. Diferenciais: Certificações em plataformas de CRM (ex.: Salesforce Certified, HubSpot Academy). Experiência em projetos de transformação digital ou estratégias omnichannel. Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Vivência em setores como e-commerce ou varejo. Benefícios: -. Plano médico 50% (opcional) -. Gympass -. Plano odontológico (R$24,90 opcional) -. Day Off -. Vale Refeição R$26,03 (p/ dia) -. Acesso a Universidade Divergente após 3 meses -. Auxílio Creche -. Acesso a mentoria GPS após 3 meses -. Vale Transporte -. Café da manhã diariamente no escritório.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing

Denunciar Vaga