Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time e contribuir para o sucesso contínuo de nossos clientes. Este é um papel dinâmico que exige habilidades interpessoais fortes, uma compreensão profunda do mercado B2B e uma abordagem estratégica para o desenvolvimento e retenção de clientes. Como Analista de Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes estejam plenamente satisfeitos e alinhados com os objetivos da empresa. Suas principais responsabilidadidades incluirão a comunicação eficaz com clientes, o atendimento ao cliente e a condução de reuniões estratégicas para discutir o potencial de crescimento e satisfação do cliente. Você será o ponto de contato principal para entender as necessidades dos clientes e trabalhar para superar suas expectativas. Sua capacidade de upselling e cross-selling será crucial para maximizar o valor percebido pelos clientes e aumentar a receita. Além disso, você deverá implementar estratégias eficazes para a reversão do churn, garantindo que os clientes permaneçam engajados e satisfeitos com nossos produtos ou serviços. Para este papel, buscamos alguém com experiência em atendimento ao cliente e com habilidades comprovadas em conduzir reuniões que geram resultados. A capacidade de analisar dados e tendências de clientes, além de desenvolver planos personalizados de retenção, é essencial. Uma mentalidade orientada para o cliente e uma abordagem proativa são fundamentais para o sucesso nesta posição. Benefícios: -. Allya -. Plano de carreira -. Conexa Saúde -. WellHub (Gympass) -. Vale transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing

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