Estamos em busca de um Analista de Customer Success. Este é um papel crucial que impactará diretamente a satisfação e retenção dos clientes. O candidato ideal será responsável por garantir que nossos clientes estejam plenamente satisfeitos com nossos produtos e serviços, trabalhando em estreita colaboração com diferentes departamentos para entender e atender às necessidades dos clientes. Você deve ter uma graduação completa em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins. Experiência em áreas relacionadas à experiência do cliente, atendimento ou suporte é essencial. Além disso, é fundamental que você tenha um conhecimento avançado em Excel e CRM para analisar dados e gerar relatórios que ajudem a melhorar continuamente a experiência do cliente. Sua responsabilidade principal será entender as necessidades dos clientes, identificar áreas de melhoria e implementar soluções que garantam a satisfação e a retenção. Você trabalhará em conjunto com as equipes de suporte, vendas e desenvolvimento para garantir que os clientes recebam o suporte necessário e que suas expectativas sejam superadas. Se você é proativo, tem uma forte orientação para o cliente e está comprometido com a excelência, esta oportunidade é para você.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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