Venha se juntar à nossa equipe! Estamos buscando um profissional para integrar nosso time como Analista de Customer Success Júnior. Se você possui formação em Marketing, Administração de Empresas ou Gestão de Negócios e está pronto para embarcar em uma jornada de sucesso, esta oportunidade é para você. Responsabilidades: • Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços oferecidos pela empresa. • Desenvolver e implementar estratégias de atendimento personalizado, visando construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes. • Identificar e mitigar riscos de churn através de análise proativa e ações preventivas. • Gerenciar tratativas de expansão da carteira de clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell e propondo soluções alinhadas às necessidades dos clientes. • Criar e manter um cronograma eficiente de tarefas delegadas, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas. • Colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma experiência integrada e consistente aos clientes. • Realizar análise de métricas e indicadores de desempenho para avaliar a eficácia das estratégias adotadas e identificar áreas de melhoria. • Fornecer feedbacks regulares aos clientes e à equipe interna, com o objetivo de promover o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos. Requisitos: • Experiência anterior em funções relacionadas a Customer Success. • Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de relacionamento. • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente. Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para contribuir para o sucesso de nossos clientes e da empresa, estamos ansiosos para receber sua candidatura!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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