ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JR | São Paulo, SP Rotina: Híbrida | Seg à Sex (horário comercial) Contrato: CLT + Benefícios (Convênios médico e odontológico, Seguro de Vida, VA, VT, Clube de Descontos, Wellhub, Mente Tranquila, desconto nos produtos Positivo e Elleve Performance); Principais atividades: * Garantir a satisfação do cliente com a empresa, desde a compra até o uso do serviço. Atuando como uma ponte entre a empresa e o cliente; * Diagnóstico e solução de problemas; * Acompanhamento e revisão de metodologias, experiência do cliente e qualidade; * Mapeamento de Processos e proposição de melhorias; * Monitorar indicadores-chave e criar dashboards que ajudem a medir o sucesso. O que esperamos de você: * Habilidades de gestão de comunidade, atendimento ao cliente, monitoramento de indicadores e criação de dashboards; * Capacidade de análise, comunicação eficaz, organização, adaptabilidade, orientação para resultados, alta qualidade, negociação, resolução de problemas em TI; * Senso de urgência e comprometimento. Requisitos/Ferramentas: * CRMs (Salesforce, PipeDrive, Zendesk); * ITSMs (Jira, Primebuilder, ServiceNow); * Excel e Google sheets; * Ferramentas de eNPS. Benefícios: -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico -. Auxílio creche -. Seguro de Vida -. VA -. VT -. Wellhub

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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