Ascenty | É A SUA HORA DE FAZER PARTE DO NOSSO DNA PARA O SUCESSO! • Vaga: Analista de DCOC • Escolaridade: Ensino Médio Completo.Ensino Médio Completo. Desejável curso técnico de ar-condicionado e ou Superior completo em Tecnologia, Engenharia ou áreas afins. • Desejável: Diferencial Inglês ou espanhol • Local de Trabalho: Vinhedo - SP • Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação em escala 12x36 diurno e/ou noturno Principais Atividades: • Operar o monitoramento 24x7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência; • Seguir os processos voltados ao Operation Center Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos; • Triagem e acompanhamento de ocorrencias de alarmes até encerramento completo; • Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos ; • Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos; • Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras); • Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes ; • Executar as tarefas delegadas, checklists diários, geração de indicadores operacionais; • Participar em reuniões internas, treinamentos e demais indicadas pela gestão. Experiência anterior: • Experiência em ambientes de missão crítica; • Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades; • Conhecimentos em monitoramento de alarmes e reposta a incidentes. Benefícios: -. Auxílio creche -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Auxílio combustível -. Participação nos lucros -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Previdência Privada -. Vale-alimentação

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura