Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora. Cargo: Analista de Experiência do Cliente. Vaga exclusiva para PCD. Resumo da Posição: A pessoa Analista de Experiência do Cliente será responsável pelo acompanhamento e análise de indicadores de satisfação, além da identificação de oportunidades de melhoria nas jornadas do cliente. O profissional deverá atuar de forma analítica e estratégica, contribuindo com insights e ações que aprimorem a experiência do consumidor. Principais Responsabilidades: - Acompanhar e analisar indicadores de experiência do cliente; - Gerenciar e acompanhar as demandas de melhorias nas jornadas dos clientes, propondo otimizações nos processos; - Elaborar e manter atualizados relatórios e dashboards; - Trabalhar com planilhas para extração e análise de informações; - Identificar tendências, pontos de melhoria e oportunidades para aprimorar a satisfação do cliente. Requisitos: - Ensino Superior completo. - Conhecimento avançado em Excel. - Habilidade analítica para lidar com números, métricas e indicadores. - Perfil proativo e contributivo, com interesse em propor melhorias contínuas no setor. Diferenciais: - Conhecimento em Espanhol; - Experiência com Power BI; - Interesse em tecnologias e inteligência artificial aplicadas à experiência do cliente. Remuneração com pacote de benefícios: - Salário: R$4.093,00 - Vale refeição: R$60,42 (por dia trabalhado) - Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente. - Convênio Odontológico Bradesco Dental. - Seguro de vida – MetLife - Vale Transporte - PPR de até 3.6 salários/ ano - Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços. - Previdência privada - Benefício farmácia - Auxílio creche Horário: Segunda à Sexta de 9h às 18h Local de atuação: Chácara Santo Antônio (Zona Sul) Venha fazer parte! Benefícios: -. Benefício farmácia -. Comissão -. Combo colaborador -. Assistência Médica -. Vale Transporte -. Auxílio creche -. PPR -. Seguro de vida -. Previdência privada -. Vale refeição -. Convênio Odontológico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento