: O analista de Governança de TI é responsável por acompanhar e executar e revisar o processo de gestão de incidentes de acordo com as melhores práticas de mercado e aderentes aos regulatórios atendidos pela instituição. ? Apoiar e estabelecer controles na gestão de incidentes afim de garantir a melhoria continua; ? Validar Incidentes abertos e interagir com usuários e time técnico afim de identificar severidade do incidente e garantir que o serviço seja reestabelecido no menor tempo possível; ? Comunicar os incidentes à instituição dando clareza aos ocorridos; ? Gerar indicadores, Manuais e políticas de TI; ? Treinar e disseminar o processo de gestão de incidentes e Problemas; ? Apoiar nos atendimentos da ferramenta ITSM e seu respectivo catálogo de serviços; ? Acompanhar atendimentos de chamados de Auditoria interna, externa, Risco de Tecnologia e controles internos. Requisitos Obrigatórios: Formação em Tecnologia, Governança ou áreas correlatas. Pacote Office ou Pacote Google app. Requisitos Desejáveis: Certificação Itil, Cobit e ISO; Ferramentas ITSM; Power BI ou ferramentas de Análise de Dados; Bizagi ou ferramentas de mapeamento de processos. Benefícios: -. Plano de Saúde, Vale Refeição, Vale Alimentação , Vale Transporte e Total Pass.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI