Responsabilidades: Atender e resolver tickets de suporte técnico de primeiro e segundo nível de forma eficiente e cortês. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes. Garantir a satisfação do cliente por meio de uma comunicação clara e orientada para soluções. Colaborar com a equipe interna para escalonar problemas complexos quando necessário. Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento interna. Requisitos: Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em ambientes remotos. Conhecimento sólido de hardware, software, sistemas operacionais locais e de redes. (Windows Server/Linux) Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português. Capacidade comprovada de trabalhar sob pressão, gerenciar o tempo de forma eficiente e priorizar tarefas. Empatia e foco no cliente, com habilidades interpessoais excepcionais. Capacidade de trabalho em equipe e colaboração em ambientes virtuais. Atenção aos detalhes e habilidade para seguir procedimentos operacionais padrão. Motivação para aprendizado contínuo e atualização constante sobre as últimas tendências em TI.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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