DO DISCURSO À PRÁTICA Sobre a área: A área de Membership do Sam's Club é responsável por gerenciar e implementar ações voltadas para a fidelização de sócios, incluindo o desenvolvimento e acompanhamento de programas de loyalty. Além disso, trabalha diretamente com CRM (Customer Relationship Management) para melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e engajamento dos sócios, e garantir que as estratégias de comunicação estejam alinhadas com os objetivos de negócios do Sam’s Club. Desafios dessa posição: Otimizar a experiência dos sócios por meio de estratégias de CRM baseadas em dados. Alinhar as ações de marketing e comunicação com os objetivos do negócio, garantindo a eficiência na renovação de sócios. Implementar automações de marketing personalizadas para cada estágio do ciclo de vida dos sócios. Acompanhar e interpretar KPIs de CRM para propor melhorias contínuas e criar novas oportunidades de retenção e engajamento. Você precisa ter: Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas. Experiência em CRM, programas de fidelidade, ciclo de vida de clientes e uso do SalesForce Marketing Cloud. Excel avançado e forte capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis. Experiência em automatização de processos de marketing e na condução de campanhas multicanais. Adoraríamos se você tiver: Pós-graduação em áreas de Negócios, Gestão Comercial ou Pessoas. Experiência anterior em loyalty no varejo ou serviços. Conhecimentos em automação de marketing, testes A/B e ferramentas como Google Analytics e SQL. Inglês intermediário. Benefícios: -. TotalPass -. Assistência Médica e Odontológica -. PLR (Bônus Anual) -. Benefício Ótica -. PAC- Programa de Apoio ao Colaborador: -. Restaurante no Local -. Seguro de Vida -. Auxílio farmácia -. Vale transporte/fretado -. Previdência Privada -. Licença Maternidade / Paternidade Estendida -. Desconto em compras usando Cartão Carrefour -. Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral