A empresa BCR.CX está buscando um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento N1. Se você é apaixonado por ajudar os outros, resolver problemas e tem habilidades excepcionais de comunicação, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Atender chamadas de clientes com cortesia e profissionalismo, oferecendo suporte e solucionando problemas de forma eficiente. - Registrar todas as interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de chamadas para garantir que todas as informações sejam devidamente documentadas. - Fornecer orientações e assistência às equipes internas para garantir uma comunicação efetiva entre os departamentos. - Realizar pesquisas de satisfação do cliente para avaliar a qualidade do atendimento e identificar áreas de melhoria. - Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas e conhecimento dos nossos produtos e serviços. Habilidades requeridas: - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Alta capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente. - Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência do cliente de alto nível. - Conhecimento básico em tecnologia de telecomunicações. - Forte orientação para o cliente e compromisso com a satisfação do cliente. - Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para lidar com várias tarefas simultaneamente. Requisitos: - Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada uma vantagem. - Conhecimento básico em sistemas de telefonia e VoIP também será considerado uma vantagem. Oferecemos: - Remuneração competitiva e benefícios abrangentes. - Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de crescer profissionalmente. - Treinamentos e desenvolvimento contínuos para aprimorar suas habilidades no atendimento ao cliente. - A chance de fazer parte de uma empresa em crescimento e ajudar a moldar a cultura organizacional. Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para enfrentar esse desafio emocionante, envie seu currículo e carta de apresentação para o endereço de e-mail especificado. Estamos ansiosos para receber sua inscrição e considerar você para essa posição de Analista de Atendimento Jr.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC