Os Analistas de Operações serão responsáveis por receber a demanda da empresa e realizar a gestão da atividade (acionamento, controle e acompanhamento) do embarque e desembarque de passageiros, garantindo a qualidade do atendimento, o prazo de resposta, e os resultados da área atendida. Responsabilidades e atribuições Fornecer assistência e serviço profissional a empresa (cliente e empreendedores) para melhorar a experiência e satisfação deles; Realizar um atendimento com alto nível de qualidade de maneira eficiente e rápida; Lidar com questões solicitadas pela empresa (cliente e empreendedores) através do uso do Sistema informatizado de comunicação, tal como: e-Mail, Chat, WhatsApp, Telefone; Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pela empresa; Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final; Lidar com situações de conflito e suportar os empreendedores parceiros e passageiros em situações sensíveis, como um envolvimento em um acidente, por exemplo; Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação da empresa; Coletar informações solicitadas; Informar com clareza todas as informações solicitadas a empresa e aos empreendedores. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo; Pacote office básico; Boa Comunicação oral e escrita; Atenção, concentração e raciocínio lógico; Fácil aprendizado e bom trabalho em equipe. Nossos benefícios Cartão Caju com valores para alimentação, mobilidade, cultura e educação. Cuidar da saúde é importante, então oferecemos plano de saúde da Sul América com cobertura nacional. E claro, não podíamos esquecer dos companheiros de quatro patas, temos plano de saúde pet. Seguro de vida. Convênio farmácia da Nissei. Clube de parceria com descontos em estabelecimentos próximos a região. Escala de trabalho 6x2

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Logística - Transporte

Denunciar Vaga