Será responsável pelo atendimento ao cliente, dando retorno às ocorrências abertas através da Central de Atendimento (dúvidas de faturamento/contratuais, previsão de entrega dos veículos, rescisão contratual e etc.); Coleta de informações, análise e resolução das reclamações registradas através do Reclame Aqui e Procon; Acompanhamento de todos os processos que precedem a entrega dos veículos por assinatura (faturamento do carro pela montadora, vinculação do veículo ao cliente em sistema, emplacamento, implementação e transporte) para garantir a disponibilidade e retirada dentro do prazo contratado pelo cliente; Verificação de quilometragem excedente e avarias de devoluções dos veículos locados; Agendamento e acompanhamento de entrega dos veículos; Acompanhamento das vigências contratuais, para programar as devoluções; Acompanhamento de veículos roubados/furtados; Acompanhamento de manutenção (suporte à área de manutenção); Suporte às áreas via e-mail; Elaboração de relatórios; Requisitos e qualificações: - Ensino Superior completo; - Excel intermediário; - Experiência com atendimento ao cliente; - Desejável conhecimento básico em mecânica automotiva; - Será diferencial vivência de atuação com Frotas e/ou Locadoras de Veículos; Horário de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h00 á 18h00 Benefícios: -. Vale Refeição -. Seguro de Vida -. Vale Alimentação -. Vale Transporte -. Assistência Médica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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