Estamos contratando um(a) Analista de Operações de Vendas. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar. O Analista de Operações de Vendas, tem como principal responsabilidade garantir a eficiência da operação comercial, através da gestão de CRM, análise de dados estratégicos, automação de processos e controle de churn. Além disso, será responsável por medir a eficiência do Hub de atendimento ao cliente, controlando métricas como tempo médio de atendimento e NPS, e garantindo que a liderança comercial esteja informada sobre KPIs relevantes para a tomada de decisão. O que você fará: Gestão e Otimização de Processos Comerciais Gestão de CRM e Hub de Atendimento ao Cliente Controle de Churn e Fidelização de Clientes Análise de Dados e Inteligência Comercial Previsão e Planejamento de Vendas Apoio e Suporte à Equipe Comercial Requisitos: Formação: Ensino Superior Completo em Administração, Sistemas de Informação- Big Data- Engenharia de Produção, Marketing ou Economia; Experiência necessária em operações de vendas, inteligência comercial, CRM e atendimento ao cliente. Conhecimento em gestão de CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Mercos). Excel avançado com VBA e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker). Conhecimento em NPS e métricas de atendimento ao cliente. Experiência com automação e análise de dados de vendas. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados