DO DISCURSO À PRÁTICA Sobre a área: A área Governança Operacional atua como Sustentação e Relação com Fornecedores, além de suportar processos operacionais do novos produtos que não possuem relação com cartão de crédito. Desafios dessa posição: Entender as necessidades de novos produtos, criar processos/fluxos e políticas em apoio aos times internos para a governança e atendimento aos clientes, fazer o relacionamento inicial com fornecedores e análise demandas no fluxo de conciliação. Apoiar na definição e execução do fluxo operacional de novos produtos; Apoiar na estruturação do roadmap de produtos, apoiando na identificação e priorização de novos produtos/features/melhorias e garantindo a implementação junto a stakeholders; Acompanhar o progresso do trabalho e abordar problemas de produção com o time de tecnologia; Propor soluções que melhorem a experiência do cliente de ponta a ponta; Acompanhar e monitorar OKR's/KPI's, identificando oportunidades de melhoria e novas estratégias; Garantir comunicação e relacionamento com parceiros, áreas de produtos e demais áreas de negócios. Você precisa ter: Ensino superior completo ou cursando; Experiência com serviços financeiros; Experiência com produtos de empréstimos com preferência em consignado, portabilidade, crédito pessoal, antecipação de recebíveis; Experiência com ferramentas de gestão de projetos e processos, como Kanbanize, Salesforce ou outras plataformas semelhantes; Experiência com canal de atendimento ao cliente; Conhecimento em metodologia KPI; Pacote Office intermediário. Adoraríamos se você tiver: Conhecimento em programação SQL será um diferencial. Benefícios: -. Assistência Médica e Odontológica -. Previdência Privada -. PLR (Bônus Anual) -. TotalPass -. Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club -. Desconto em compras usando Cartão Carrefour -. Licença Maternidade / Paternidade Estendida -. PAC- Programa de Apoio ao Colaborador: -. Restaurante no Local -. Seguro de Vida -. Benefício Ótica -. Vale transporte/fretado -. Auxílio farmácia

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Interna