O quê?
Onde?

Analista De Processos TI

São Paulo - SP
Salário a combinar
Presencial
22 out

Responsabilidades: Tem papel crucial na otimização e melhoria contínua dos processos relacionados à TI. Atuar como um facilitador entre as áreas de negócio e a TI, garantindo que os processos tecnológicos suportem as operações da empresa de maneira eficiente, ajudando a empresa a se adaptar a novas demandas e tecnologias de forma ágil. Mapeamento de Processos áreas de negócio versus TI. Análise e Melhoria Contínua, Documentação e Modelagem. Apoio a gestão no Desenvolvimento de Procedimentos e Políticas de TI. Cria e implementa procedimentos e políticas de governança de TI, alinhando as práticas às melhores metodologias do mercado, como ITIL, COBIT, ou Lean Six Sigma. Define, monitora e acompanha Indicadores de Desempenho (KPIs). Atua como um consultor interno para a equipe de TI e gestão, fornecendo análises e relatórios que embasam a tomada de decisão estratégica. Ele ajuda a identificar as áreas onde a tecnologia pode trazer maior retorno sobre investimento (ROI). O analista de processos de TI garante que os processos de tecnologia estejam em conformidade com regulamentações externas e políticas internas, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ISO 27001 (gestão de segurança da informação), entre outras. Requisitos: Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou cursos relacionados. Microsoft Visio, Miro, Lucidchart, Bizagi Modeler ou similares Benefícios: -. VT -. VR -. Total Pass -. Day off -. Convenio Medico -. Convenio odontologico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
Habilidades
Atendimento aos clientes (Chat\Telefone\E-mail\WhatsApp\Redes Socias\Marketplace);
Atuação para casos de Procon\Reclame Aqui\ ou outros meios possa ser mencionado;
Capacitação do time;
Geração de relatórios e interação com as áreas relacionadas;
Organização de rotina do time;
Responsável por tratativas dos casos mais urgentes do departamento;
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