O quê?
Onde?

Analista De Qualidade

São Paulo - SP
R$ 3.200,00 (Bruto mensal)
Híbrido
28 jun

Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional qualificado se juntar à nossa equipe como Analista de Qualidade e Habilidades na Brasil ESL. Nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes uma experiência excepcional em nossos call centers, e nós acreditamos que você é a pessoa certa para nos ajudar a alcançar esse objetivo. Requisitos: 1. Excelente comunicação em português e Espanhol, tanto escrito quanto falado. 2. Experiência comprovada em análise de qualidade em um ambiente de call center. 3. Habilidades analíticas fortes para identificar tendências, problemas e oportunidades de melhoria. 4. Capacidade de trabalhar em equipe e individualmente para atingir metas e objetivos. 5. Conhecimento de ferramentas de avaliação de qualidade e habilidades. Responsabilidades: Auditar chamadas (aleatórias, ao vivo, lado a lado, curtas) Elaborar relatórios de resultados. Analisar a rastreabilidade de clientes. Fornecer feedback aos assessores sobre seu desempenho. Treinar os assessores. Liderar calibrações internas e externas. Realizar auditorias focalizadas. Gerar planos de ação. Nós oferecemos: 1. Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante em uma empresa em crescimento. 2. Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira. 3. Um salário competitivo e benefícios sociais. 4. Horário de trabalho flexível e opção de trabalho remoto. 5. Um time de colaboradores dedicados e apaixonados por oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Se você está à procura de uma oportunidade de carreira em uma empresa em que sua voz é ouvida, sua opinião é respeitada e sua contribuição é valorizada, então a Brasil ESL é o lugar certo para você. Aplique agora e seja parte de nossa equipe em expansão. Brasil ESL está comprometida com a igualdade de oportunidades no emprego e a diversidade entre nossos colaboradores. Todas as decisões de emprego são tomadas com base no mérito, qualificação, necessidade do negócio e aptidão para o trabalho. Benefícios: -. VALE REFEIÇÃO NA PLATAFORMA IFOOD R$ 45,00 dia. -. VALE TRANSPORTE : PAGAMOS O QUE FOR NECESSÁRIO . -. ASSISTÊNCIA MÉDICA -. ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA -. CONVÊNIO COM A CREDITAS -. ACESSO A PLATAFORMA OPEN ENGLISH 100% GRATUITA.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Espanhol (Avançado)
Habilidades
Analítico
Boa Comunicação
Experiência com Qualidade em Call Center
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