CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um Analista de Qualidade O que você fará: O Analista de Qualidade tem como propósito atuar no controle da qualidade do serviço prestado, fornecendo análises e resultados que suportam o desenvolvimento e a melhoria contínua das operações. Monitorar o atendimento para avaliar o nível de Qualidade – As monitorias podem ocorrer em vários canais (telefone, chat, email...); Analisar oportunidades de melhoria para o cliente contratante; Analisar oportunidades de melhoria no atendimento prestado para gerar insumos para ações de Treinamento; Analisar pesquisas de satisfação; Conduzir reuniões de calibração; Gerar reports sobre as atividades realizadas; Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, quando necessário; Montar apresentações semanais sobre seu trabalho e resultados analisados. Se você: É craque e possui habilidades de em excel; Possui experiência com qualidade em operações de atendimento ao cliente/Callcenter; Possui ensino superior completo ou cursando; Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial; Gosta de trabalhar do escritório; Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído; Bota a mão na massa e não escolhe trabalho; Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE; E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional. Aqui é o seu lugar! O que oferecemos: Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Assistência médica; Assistência odontológica; Gympass; Seguro de vida; Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação; Vale-transporte; Auxílio creche; Plataforma online com diversos cursos disponíveis; Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Informações Adicionais: Local de trabalho: Presencial em Barueri Horário de trabalho: Segunda à quinta-feira das 8h às 18h e de sexta das 8h às 17h. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Auxílio creche -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Número de vagas: 6

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade

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