Quais serão as suas responsabilidades e atribuições? - Realizar análises de monitorias de atendimento; - Fornecer feedbacks com base nas análises; - Realizar reports de notas e ofensores com base nas análises; - Criar plano de ação com base nas análises e oportunidades identificadas; - Criar CIS (plano de divulgação e comunicados internos) para disseminar temas determinados; - Desenvolver ideias/sugestões de conteúdos de treinamentos; - Aplicação de treinamentos; - Participar de reuniões para realizar calibrações e reciclagens; - Análise de causa raiz aplicando metodologias de qualidade e mapeamento de processos; - Realizar estudos de réguas; - Realizar análises com foco em pessoas e nos processos operacionais. Você é a pessoa certa para essa missão se: - Tiver graduação completa ou cursando em administração, gestão de projetos, gestão de qualidade, ou áreas correlatas; - Tiver conhecimento em Excel/Sheets - nível intermediário ou avançado; - Tiver perfil analítico, investigador e voltado a dados; - Tiver conhecimento em treinamento, criação de conteúdo e ferramentas de treinamentos; - Conhecimento em mapeamento de processo; - Disponibilidade para atuar de forma presencial em nosso escritório localizado no bairro de Pinheiros, perto da estação Sumaré. O que te oferecemos aqui: - SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, Vale Mobilidade, Auxílio Educação, TotalPass; Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica) - sem coparticipação; Seguro de Vida (Prudential) - sem coparticipação; - Licença Maternidade de 6 meses e Licença Paternidade de 1 mês; - Day Off no dia do seu aniversário; - Futebol e Vôlei semanal; - Celebrações e Happy Hours comemorativos. Benefícios: -. VT -. VA -. TotalPass -. Seguro de Vida (Prudential) - sem coparticipação -. Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica) - sem coparticipação -. Auxílio Educação

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade

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