Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais.
Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para conectar o Brasil e o mundo de maneira mais eficiente. Somos uma empresa voltada para o futuro, sempre inovando e trazendo ideias à frente do nosso tempo.
Se você se identifica com o nosso propósito de transformar a conectividade, venha ser parte da nosso time de sucesso! Traga seu talento para a Blink e ajude-nos a transformar vidas por meio de conexões extraordinárias!
Gostou? Então venha ser um Blinker você também!
Como Analista de Relacionamento com o Cliente suas atividades serão:
· Desenvolver e implementar a jornada de experiência do cliente na Blink;
· Trabalhar a experiência do cliente de forma criativa, garantindo qualidade, consistência
e alinhamento com a estratégia;
· Entender e atender às necessidades dos clientes, proporcionando a melhor experiência
possível;
· Realizar atendimento pós-venda com foco em encantar e fidelizar clientes;
· Gerenciar crises com o objetivo de reter clientes;
· Executar um calendário estratégico de ações de relacionamento com o cliente;
· Aplicar pesquisas de experiência e satisfação do cliente (CES, CSAT, NPS);
· Facilitar a comunicação entre os times de Atendimento e Qualidade para desenvolver
as melhores soluções para os clientes;
· Apoiar a equipe de Marketing conforme necessário;
· Participar ativamente dos processos e rotinas do time, reportando à supervisão de
Relacionamento.
Local de trabalho: Belo Horizonte - Centro
Horário de trabalho: Segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 17h - Plantão aos sábados e domingo, mediante a escala.
Possíveis etapas do processo seletivo:
- Inscrição;
- Triagem;
- Etapa coletiva;
- Avaliação de Conhecimentos Técnicos;
- Entrevista com o RH e Avaliação Comportamental;
- Entrevista com o Gestor;
- Contratação.
TODOS OS NOSSOS COMUNICADOS REFERENTES AO PROCESSO SELETIVO SERÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO NA VAGA. FIQUE ATENTO EM SUA CAIXA DE ENTRADA OU SPAM PARA ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO NO PROCESSO.
Todas as nossas vagas são extensivas para PCDs e reabilitados pelo INSS.
Benefícios:
-. Day Off: para você aproveitar o seu aniversario do jeito que você quiser
-. Plano de saúde com coparticipação : para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde
-. Trabalhar e trocar experiências diárias com pessoas que são referência no mercado
-. Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo
-. Convenio Educacional: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma
-. Convenio Farmácia: descontos na compra de medicamentos
-. Internet Cortesia : para quem gosta de navegar com ultravelocidade
-. Plano Odontológico : para que possamos continuar sorrindo atoa com a saúde bucal em dia
-. Seguro de Vida em Grupo : apoio nos momentos em que você mais precisa
-. Gympass: para quem gosta de se exercitar
-. Vale Combustível: para quem gosta de ir trabalhar no próprio veiculo
-. Ticket Refeição: para explorar a gastronomia local
-. Ticket Alimentação: para quem gosta de preparar a própria comida ou aquela comprinha
-. Vale Transporte: para sua condução até o local de trabalho
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
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