EMPRESA CLIENTE - HOTEL SANTUÁRIO DAS ÁGUIAS SELECIONA: ANALISTA DE RESERVAS - AQUIRAZ/CE Requisitos: ? Boa comunicação: habilidade para interagir com clientes e equipes de forma clara, cordial e eficiente. ? Empatia e bom relacionamento interpessoal: saber lidar com os colegas e com os hóspedes de forma respeitosa e amigável. ? Experiência prévia na área de hotelaria ou turismo, especialmente com sistemas de reservas de hotéis. ? Necessário possuir transporte próprio. ? Experiência com vendas e metas, além de saber lidar com a pressão para atingir objetivos. O que o profissional irá fazer: O Analista de Reservas será responsável por gerenciar e otimizar as vendas de reservas para o hotel, garantindo que as demandas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e com qualidade. As principais responsabilidades incluem: ? Atendimento ao cliente: Realizar o atendimento telefônico, via e-mail e em outros canais de comunicação, com cautela, cortesia e buscando sempre proporcionar a melhor experiência para o cliente. ? Gestão de reservas: Processar reservas através de sistemas de gestão hoteleira, garantindo que as informações sejam registradas corretamente e que os clientes recebam as opções mais adequadas às suas necessidades. ? Vendas de reservas: Atuar na venda de pacotes e reservas, aproveitando todas as oportunidades para gerar receita para o hotel, respeitando as políticas de preços e promoções. ? Acompanhamento de metas e comissões: Monitorar o atingimento de metas de vendas, com cinco níveis de comissão variável de acordo com o desempenho, podendo gerar uma remuneração superior ao salário base. ? Relacionamento com o cliente: Manter uma comunicação clara e empática, ajudando os clientes a entenderem as ofertas e as opções de hospedagem disponíveis, sempre prezando pela satisfação e fidelização. ? Colaboração com outros setores: Trabalhar em conjunto com os setores de Recepção, Comercial e Marketing para alinhar informações e estratégias de vendas e promoções. Cultura do Hotel: ? Comunicação respeitosa: Falar sempre com educação e de maneira humanizada, sem grosseria, mantendo um ambiente de trabalho positivo e acolhedor. ? Hospede acima de tudo: O hóspede é nossa prioridade, e todos os esforços devem ser voltados para oferecer uma experiência inesquecível para ele. ? Liderança pelo exemplo: No Hotel Santuário das Águias, lideramos com ações e atitudes, sempre motivando nossa equipe a fazer o melhor e a atuar com proatividade. ? Colocar a mão na massa: Procuramos colaboradores dispostos a atuar em diferentes frentes e que tenham disposição para ajudar onde for necessário, mantendo um ambiente colaborativo. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Salário compatível com o mercado. Vale Alimentação Ajuda de custo para transporte. Plano de Saúde (30%) Plano de Carreira.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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