• Esclarecimento de dúvidas gerais. • Primeiro contato e triagem do cliente para setores de atendimento dirigido à sua necessidade. • Interação e resolução das solicitações com clientes através de plataformas de E-commerce, Marketplace, Chat, email, voz e Whatsapp; • Registro e acompanhamento das solicitações dos clientes na ferramenta Pipefy; • Emissão de etiquetas de transporte, conferencia do produto e envio à expedição; • Administração de protocolos de chamada. • Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado e acompanhar o caso para garantir a solução. Requisitos: • Ensino médio completo. • Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente “Sac” e plataformas digitais: Amazon; Mercado Livre; Americanas; Shoppe e outras. • Ter bom conhecimento e agilidade em requisitos de informática (Word, Web.) • Familiaridade com sistemas e práticas de Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente. Benefícios: -. Vale transporte / Assistencia odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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