O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de SAC Júnior para se juntar à nossa equipe de Qualidade. Responsabilidades: - Atender às solicitações dos clientes através do SAC, Ouvidoria e Mídias Sociais (Facebook, Instagram); - Prestar atendimento pelo canal telefônico, WhatsApp e e-mail; - Registrar todas as manifestações no sistema de gestão (Salesforce); - Classificar e direcionar as manifestações para as áreas responsáveis, garantindo o fluxo correto de informações; - Acompanhar o status das demandas e assegurar que as respostas sejam fornecidas dentro do prazo; - Propor melhorias nos processos de atendimento, identificando tendências e pontos críticos a partir das manifestações recebidas; - Manter comunicação clara, educada e empática com os clientes, refletindo os valores do Grupo Euro17. Requisitos: - Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, Ouvidoria ou Mídias Sociais; - Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento; - Ter experiência em produtos bancários é um diferencial (consignado, financiamentos, seguros). Prezamos pela diversidade em nossa equipe e encorajamos todas as pessoas interessadas, independentemente de sua cor, gênero, orientação sexual, idade, deficiência, religião ou etnia, a se candidatarem. Benefícios: -. Total Pass -. Parcerias com instituições de ensino Superior e de Idiomas -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Vale Alimentação de R$ 200,00 ao mês -. Vale Refeição R$ 38,00 ao dia -. Day Off no aniversario -. Assistência Médica e Odontológica (Após 3 meses de experiencia)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade

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