Responsabilidades e atribuições ? Cuidar do sistema de roteirização de chamados; ? Recebimento e leitura de chamados pelo cliente; ? Identificação e avaliação dos problemas relatados; ? Prestar assistência no acompanhamento de chamados no sistema, rastreando a fase em que se encontra, cobrando posicionamento da parte envolvida, objetivando atender o cliente; ? Manter contato com os Técnicos de Campo solicitando atualizações e realizando o acompanhamento; Requisitos e qualificações ? Superior cursando em qualquer área. Preferencialmente cursos relacionados a Administração, Logística ou TI. ? Perfil organizado e com habilidades de comunicação assertivas. ? Perfil de dispatcher – realiza o encerramento dos chamados, roteirização e contato com os técnicos de campo. ? Experiência Desejável: É desejável que o candidato tenha experiência prévia na área de backoffice. ? Roteirização: A roteirização é realizada de forma manual, uma vez que a empresa não possui um sistema automatizado para essa finalidade. O envio e recebimento de roteiros para os técnicos é feito exclusivamente através do WhatsApp. Detalhes da vaga: ? Jornada de trabalho: 100% presencial ? Local de trabalho: Unidade de Barueri

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

Denunciar Vaga