-Responsável será responsável pela coordenação de contratos/garantia de pós-vendas da BU PFS. Executar gestão dos contratos garantindo a entrega do escopo contratado dentro do SLA acordado, com qualidade e margem no mínimo igual à planejada. -Atuar como ponto de contato principal dos contratos/garantia a ele designados, respondendo pelo mesmo nos âmbitos interno (da empresa) e do cliente, relacionado com o atendimento técnico e seus indicadores, SLA, NPS e margem. -Realizar reuniões de acompanhamento do status dos contratos, no mínimo uma reunião mensal com os referidos clientes, realizando relatórios mensais do andamento dos contratos; -Solicitar os recursos necessários e acompanhar a equipe de execução do projeto; -Controle da agenda e escopo da equipe técnica alocada aos contratos a ele designados pelo supervisor de operações/pós-vendas; -Coordenar o contrato de modo a atingir os resultados de escopo, SLA, NPS e margem, sempre buscando superar o planejado; -Acompanhar a vigência do contrato e identificar ações proativas para a renovação dos contratos e reportar ao supervisor de operações/pós-vendas; -Identificar riscos relacionados ao contrato, principalmente escopo, NPS, SLA e margem e reportar ao supervisor de operações/pós-vendas; -Manter o registro de cumprimento de todas as obrigações contratuais previstas; -Apoiar os processos internos e externos para os faturamentos mensais dos contratos a ele designados; -Identificação de novas oportunidades de vendas para a BU C&I nos clientes dos contratos e reportar ao supervisor de operações/pós-vendas. -Controle e atualizações dos sistemas de gestão de operações, como Zendesk, SGO e FuelOnet.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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