Oferecemos uma oportunidade empolgante para um Analista de Sucesso do Cliente Jr. em nossa empresa, o Grupo Servopa. Nosso time de sucesso do cliente é o coração da nossa empresa, responsável por garantir a satisfação e lealdade dos nossos clientes.
Requisitos:
1. Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas.
2. Desejável conhecimento em processos vinculados à montadora e internos, com a capacidade de realizar tarefas eficientemente e com precisão.
3. Experiência em resolução de reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, com a capacidade de investigar e resolver problemas de forma rápida e justa.
4. Habilidade em investigar casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica.
5. Experiência com processo e gestão de clientes será uma diferencial.
Responsabilidades:
1. Fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz.
2. Realizar processos vinculados à montadora e internos, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas com precisão e em tempo hábil.
3. Resolver reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, investigando as causas raiz dos problemas e implementando soluções duradouras.
4. Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes.
5.Prestar feedback e suporte à área de experiência do cliente.
* Experiência em concessionária de veículos ou motos será um diferencial*
Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuos. Se você está em busca de uma carreira em um ambiente dinâmico e em constante evolução, o Grupo Servopa é o lugar certo para você.
Para se candidatar, envie seu currículo para nosso time de Recrutamento e Seleção. Nós estamos ansiosos para conhecer você e considerar sua candidatura para o time de Sucesso do Cliente do Grupo Servopa.
Grupo Servopa é um empregador de igualdade de oportunidades. Nós valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso para todos os nossos funcionários.
Benefícios:
-. Gympass
-. Plano odontológico
-. Plano de saúde
-. Seguro de Vida
-. Vale refeição
-. Vale transporte
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Qualidade - Qualidade
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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