Estamos Contratando! Analista de Suporte ao Cliente A Plura está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente. O foco deste cargo é garantir uma experiência excepcional para nossos clientes e alunos, oferecendo suporte técnico e operacional por meio de e-mail, chat e telefone. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e possui afinidade com tecnologia, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora e em constante crescimento. Principais Responsabilidades Prestar suporte técnico e operacional aos clientes e alunos, respondendo dúvidas e solucionando problemas via e-mail, chat e telefone. Monitorar e registrar todas as interações no sistema, garantindo organização e eficiência no atendimento. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções para melhorar sua experiência com a plataforma. Colaborar com outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas. Contribuir para a criação e atualização de materiais como manuais, tutoriais e FAQs, facilitando o uso da plataforma. Requisitos Essenciais Formação e Conhecimentos Técnicos: Ensino médio completo; curso técnico ou superior em andamento será considerado um diferencial. Conhecimentos básicos de TI, incluindo navegação em sistemas e resolução de problemas comuns de tecnologia. Experiência com ferramentas de atendimento, como e-mail, chat e telefone, será um diferencial. Habilidades Interpessoais e Técnicas: Comunicação Clara e Correta: Domínio da língua portuguesa, com habilidade para escrever e falar de forma precisa e profissional. Organização e Proatividade: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo a qualidade do atendimento. Solução de Problemas: Habilidade para diagnosticar questões e propor soluções eficazes, sempre com foco no cliente. Foco na Experiência do Cliente: Compromisso com a satisfação e fidelização dos clientes e alunos. Diferenciais: Experiência prévia em suporte ao cliente ou atendimento. Familiaridade com plataformas educacionais ou de tecnologia. Residir no Rio Grande do Sul, preferencialmente na Serra Gaúcha. O Que Oferecemos? Remuneração compatível com o mercado. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Possibilidade de trabalho remoto, com disponibilidade para deslocamentos pontuais. Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão. Como Se Candidatar? Envie seu currículo para até [inserir data], com o assunto: Analista de Suporte ao Cliente [Seu Nome]. Junte-se a nós e contribua para uma experiência de atendimento de excelência!

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Técnico Profissionalizante

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