Vaga: Analista de Suporte GRP - GOVERNMENT RESOURCE PLANNING Local: Poços de Caldas - MG | Modelo de Trabalho: Presencial A Sonner está há 30 anos no mercado e é referência em soluções tecnológicas para a Gestão Pública. Estamos em busca de um novo talento para integrar nossa equipe e contribuir para a continuidade do Projeto de Modernização de um de nossos clientes na Prefeitura de Poços de Caldas. Visite o nosso site e conheça a Sonner: Se você tem paixão por tecnologia e deseja fazer a diferença em processos de gestão pública, essa é a sua chance! Como Analista de Suporte Sonner, você terá um papel essencial em garantir o bom funcionamento e a evolução dos sistemas, impactando diretamente a eficiência e a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos. O que você vai fazer: Atendimento de Suporte Técnico: Auxiliar os usuários do Sistema Integrado Sonner, tanto presencialmente quanto por meio de ferramentas de suporte, esclarecendo dúvidas, resolvendo erros e inconsistências, e coletando novas demandas. Gestão de Demandas: Reportar e encaminhar questões técnicas e novas demandas ao suporte avançado ou equipe de desenvolvimento, acompanhando os fluxos de trabalho e garantindo soluções eficazes. Relatórios e Documentação: Produzir relatórios técnicos e de atendimentos, auxiliando na documentação de projetos em andamento. Feedback e Melhoria Contínua: Oferecer feedback contínuo aos clientes internos e externos, sempre dentro dos prazos estipulados. Propor melhorias nos fluxos de trabalho para otimização de processos. Implantação e Treinamento: Participar ativamente da implantação de novos módulos do sistema, adequando fluxos de trabalho e ministrando treinamentos aos usuários do software. Visitas Técnicas: Realizar visitas a departamentos/unidades de trabalho dos clientes para acompanhar de perto as demandas e promover melhorias. Requisitos Desejável: Vivência em áreas da Administração Pública Municipal. Desejável: Curso superior em andamento Sistemas da Informação, Tecnologia da Informação, Contabilidade, Administração, Economia. Conhecimentos básicos/intermediários em informática (TI e SI). Boa comunicação interpessoal e experiência em atendimento ao cliente. CNH - Categoria B (para visitas externas). O que oferecemos: Ambiente de Trabalho Dinâmico: Oportunidade de fazer parte de um time com 30 anos de experiência e uma forte presença no mercado de soluções tecnológicas. Crescimento Profissional: Participação ativa em projetos de grande impacto, com constantes oportunidades de aprendizado e desenvolvimento. Benefícios Wellhub (Gympass): Cuidamos do seu bem-estar. Plano de Saúde e Odontológico: Co-participação para sua segurança e qualidade de vida. Alelo Alimentação Salário Será divulgado na entrevista. Se você busca um desafio que alia tecnologia, gestão pública e desenvolvimento profissional, venha crescer conosco! Candidate-se agora e faça a diferença com a Sonner!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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