Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Responsabilidades e atribuições Atender e registrar todos os chamados de usuários na ferramenta de ITSM; Realizar suporte técnico de primeiro nível, incluindo diagnostico inicial e resolução de problemas básicos de hardware e software; Orientar usuários quanto ao uso de sistemas e aplicativos corporativos; Escalar chamados para níveis superiores quando necessário; Monitorar e acompanhar chamados ate sua resolução; Manter atualizados os registros de suporte e documentações; Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos da Base de Conhecimento; Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuários atendidos. Requisitos e qualificações Formação Técnica ou superior concluída na área de Tecnologia; Espanhol Fluente escrita e conversação; Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux); Noções de redes de computadores; Desejável certificação ITIL Foundation. Informações adicionais O que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para Pet; e muito mais... Etapas do processo

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI