Estamos com uma oportunidade para a posição de Analista de Suporte, em um dos nossos clientes, empresa brasileira, considerada a maior distribuidora de insumos agrícolas do Brasil. Principais responsabilidades: Prestar suporte aos colaboradores e recursos de tecnologia, realizar atividades diversas e rotineiras de média a alta complexidade, que envolvam o parque hardware (desktops, notebooks, periféricos, impressoras e equipamentos de áudio visual), e softwares. Seguir orientações gerais, políticas internas, procedimentos publicados e rotinas de trabalhos previamente estabelecidas, garantindo um bom atendimento. Contribuir com a criação e atualização dos procedimentos da área. Realizar testes, atualizar programas, identificar necessidade de treinamentos específico quando necessário, contribuindo assim, para disponibilidade e funcionamento dos equipamentos e sistemas. Apoiar na gestão e priorização dos chamados no ITSM (Topdeks) Qualificações Necessárias: Senso de Dono, Senso de Urgência, Responsável, Boa Comunicação; Experiência na área de suporte à microinformática; Experiência com suporte de T.I. voltado as soluções Microsoft: Windows 10 e Ferramentas de colaboração Microsoft (Office 365, Teams, Outlook, entre outras); Instalação e Manutenção de Hardware (Desktops, Notebooks, periféricos e impressoras); Suporte a equipamentos de áudio visual e seus sistemas de automação; Criação e atualização de base de conhecimento, Registros de tickets e acompanhamento de filas de atendimento e backlogs. Desejável: Formação Superior em Tecnologia da Informação (Bacharel ou Tecnólogo em Ciência da Computação, Análise de Sistemas e correlatas); Conhecimento de ITIL; Conhecimento em Redes; Modelo de trabalho presencial Horário de Trabalho com horário de almoço: 08:00 às 17:48 h segunda a sexta-feira Local: Curitiba, PR Contrato pela CLT indeterminado + benefícios (Randstad) Benefícios: -. Vale-refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale Transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura