Local: Híbrido - Rio de Janeiro Horário: Das 9h as 18h Tempo de projeto: Indeterminado Modalidade de contratação: PJ ou Cooperado Início: Imediato Descrição do Cargo: Suporte de 1º.Nível à Produção do ambiente RADAR (Salesforce) realizando análise e tratamento dos incidentes, esclarecendo dúvidas, encaminhando erros e registrando os problemas mais frequentes em produção. Responsabilidades Principais: Suporte de 1º. Nível à Produção do ambiente RADAR (Salesforce); Realizar análise e tratamento dos incidentes; Esclarecer dúvidas dos usuários; Conduzir testes dos problemas de produção; Acompanhar os painéis de monitoração; Registrar os motivos que geraram chamados de HTU (How To Use); Municiar o Time de Negócio com relatórios de atendimento; Identificar e encaminhar erros sistêmicos para o time de 2º. Nível. Requisitos Mínimos: Experiência com Salesforce; Experiência com Suporte/Sustentação de Sistemas. Requisitos Desejáveis: Experiência com ferramentas de Gestão de incidentes & Problemas (ex. JIRA); Experiência na prestação de serviços para empresas do segmento de TELECOM.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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