Prestar suporte técnico remoto a usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos, sistemas e ferramentas utilizadas pela empresa. Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos, plataformas e sistemas corporativos, garantindo a melhor experiência e produtividade. Registrar e acompanhar chamados técnicos, fornecendo atualizações e feedbacks sobre o status das solicitações. Gerenciar e garantir a segurança dos dados, implementando procedimentos de backup e recuperação de informações. Fornecer suporte contínuo em relação à conectividade de rede, VPNs e acesso remoto. Elaborar e atualizar manuais e documentos técnicos para auxiliar os usuários no dia a dia. Trabalhar em colaboração com outras equipes de TI para garantir a resolução de problemas e a implementação de melhorias no sistema. Requisitos: Ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins. Experiência prévia em suporte técnico, atendimento a clientes ou help desk. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores, e ferramentas de suporte remoto. Experiência com troubleshooting de hardware e software, incluindo dispositivos como impressoras, notebooks, desktops e servidores. Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (Jira, Zendesk, ServiceNow, etc.). Habilidade de comunicação clara e objetiva, com foco no atendimento ao cliente e solução de problemas. Proatividade, capacidade de trabalhar de forma independente e organizar suas tarefas remotamente. Desejável conhecimento básico em segurança da informação e configuração de redes (VPN, Firewalls).

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema